Le délai de livraison pour les commandes de Komvida est de 24 à 48 heures (heures ouvrables) à partir du moment où vous passez votre commande. Le délai de livraison est de 8h00 à 14h00 du mardi au samedi*.

Nous livrons en Espagne continentale, au Portugal et en France. Nos livraisons sont toujours froides, de sorte que vos Komvidas conservent toutes leurs propriétés et leur saveur depuis leur départ de Fregenal jusqu'à leur arrivée chez vous.

Sur cette page, en ajoutant votre adresse électronique et votre numéro de commande, vous pourrez suivre votre commande en temps réel. En outre, le transporteur vous informera par courrier électronique de la date exacte de livraison de votre commande.

*La date de livraison estimée peut être affectée les jours fériés. Dans ce cas, nous vous en informerons toujours par courrier électronique et, bien entendu, la chaîne du froid continuera d'être respectée à tout moment.

Sur cette page ! Vous pouvez saisir l'adresse électronique que vous avez utilisée pour passer la commande et le numéro de suivi (par exemple #434578). Vous aurez reçu un e-mail avec le sujet "Order #999999 is on its way", où vous verrez le suivi de votre commande et si vous ne l'avez pas encore reçue, les maîtres du kombucha sont encore en train de préparer vos Komvidas.

En suivant votre commande, vous pourrez voir l'état de votre commande et savoir s'il y a eu un incident lors de la livraison. Vous pouvez le résoudre directement avec le transporteur ou vous pouvez nous contacter pour que nous puissions vous aider. contactez-nous pour que nous puissions vous aider.

Le délai de livraison pour les commandes de Komvida est de 24 à 72 heures (heures ouvrables) à partir du moment où vous passez votre commande. Veuillez noter que les jours fériés (Pâques, Noël...) peuvent avoir une incidence sur les délais de livraison.

Il peut arriver que, malheureusement, à un moment donné du voyage, il y ait un incident et que le colis n'arrive pas en parfait état. Si vous recevez votre commande dans un carton cassé, mouillé ou mal emballé, veuillez ne pas accepter la commande, n'acceptez pas la commande.

Dans le cas où, après avoir reçu le colis, vous constatez qu'un produit est détérioré, abîmé ou cassé, qu'il n'arrive pas réfrigéré, qu'il est différent de ce que vous avez commandé ou qu'il arrive partiellement, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse . veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse hola@komvida.com.

Dans ce cas, il est important de conserver le colis et les produits et de les photographier afin d'évaluer les dommages éventuels (photos de l'étiquetage, de l'emballage extérieur et de l'intérieur du colis).