Le délai de livraison des commandes de Komvida est de 24 à 72 heures (heures ouvrables) à partir du moment où vous passez votre commande.

Nous travaillons actuellement avec deux transporteurs :

SEUR COLD pour les commandes en provenance d'Espagne et du Portugal + certaines zones de Madrid
PAACK FRÍO uniquement pour les commandes provenant de certaines zones de Madrid

Cliquez ici pour savoir si votre commande sera livrée par PAACK ou SEUR.

Comme vous pouvez le constater, toutes nos livraisons sont froides afin que vos Komvidas conservent toutes leurs propriétés et leur saveur.
Si votre commande est envoyée avec SEUR FRÍO, elle arrive dans les 24-48 heures (heures ouvrables), les livraisons se font de 8 à 14 du mardi au samedi*.

Si votre commande est expédiée par PAACK frio, elle arrivera dans les 48-72 heures (heures ouvrables), les livraisons se font du lundi au samedi*, et vous pouvez choisir le créneau horaire que vous préférez pour recevoir votre commande :

Entre 10h00 et 14h00
Entre 14h00 et 18h00
Entre 18h00 et 22h00

*La date de livraison estimée peut être modifiée les jours fériés.

Sur cette page ! Vous pouvez entrer l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande et le numéro de suivi de votre commande est un numéro similaire à celui-ci "3626...". Vous pouvez le trouver à l'adresse suivante Vous le trouverez dans l'e-mail que nous vous avons envoyé avec l'objet "Order #9999 is on its way". Si vous n'avez pas encore reçu cet e-mail, c'est que les maîtres du kombucha sont encore en train de préparer votre commande. préparation de votre commande.

En suivant votre commande, vous pourrez voir l'état de votre commande et savoir s'il y a eu un incident lors de la livraison. Vous pouvez le résoudre directement avec le transporteur ou vous pouvez nous contacter pour que nous puissions vous aider. contactez-nous pour que nous puissions vous aider.

Le délai de livraison pour les commandes de Komvida est de 24 à 72 heures (heures ouvrables) à partir du moment où vous passez votre commande. Veuillez noter que les jours fériés (Pâques, Noël...) peuvent avoir une incidence sur les délais de livraison.

Il peut arriver que, malheureusement, à un moment donné du voyage, il y ait un incident et que le colis n'arrive pas en parfait état. Si vous recevez votre commande dans un carton cassé, mouillé ou mal emballé, veuillez ne pas accepter la marchandise, n'acceptez pas la marchandise.

Dans le cas où, après avoir reçu le colis, vous constatez qu'un produit est endommagé, abîmé ou cassé, qu'il n'arrive pas réfrigéré, qu'il est différent de ce que vous avez commandé ou qu'il arrive partiellement, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse suivante . veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à hola@komvida.com.

Dans ce cas, il est important de conserver le colis et les produits et de les photographier afin d'évaluer les dommages éventuels (photos de l'étiquetage, de l'emballage extérieur et de l'intérieur du colis).